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    茹軍:貼心服務(wù)溫暖客戶

    來源:     發(fā)布時間:2024年10月25日


      阿克塞縣聯(lián)社營業(yè)部主任、阿伊納鄉(xiāng)金融助理茹軍,以卓越的業(yè)務(wù)能力、無私的奉獻精神和強烈的責任感,貼心服務(wù),溫暖客戶,個人的業(yè)務(wù)量連續(xù)多年在單位名列前茅,為縣聯(lián)社業(yè)務(wù)發(fā)展做出了突出貢獻。國慶前夕,被評為甘肅農(nóng)信優(yōu)秀金融助理,受到了省農(nóng)信聯(lián)社表彰獎勵。

      

      業(yè)務(wù)營銷:銳意進取,開拓市場

      茹軍積極深入市場,了解客戶需求,為客戶量身定制金融解決方案。在拓展業(yè)務(wù)的過程中,他不畏艱難,不懼挑戰(zhàn)。無論是烈日炎炎還是寒風凜冽,都能看到他奔波在田間地頭、養(yǎng)殖園區(qū)的身影。他逐戶拜訪潛在客戶,耐心地介紹金融產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點。對于客戶的疑問和顧慮,他總是以專業(yè)的知識和真誠的態(tài)度進行解答,贏得了客戶的信任和好評。

      茹軍憑借敏銳的市場洞察力和不懈的努力,成功營銷存款2782萬元,這一數(shù)字不僅遠超個人目標任務(wù),更占據(jù)了阿克塞縣聯(lián)社營業(yè)部營銷總量的46%。他通過精準的客戶分析、個性化的服務(wù)方案以及高效的溝通技巧,有效激發(fā)了客戶的存款意愿,為網(wǎng)點存款業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長奠定了堅實基礎(chǔ)。 在個人貸款領(lǐng)域,他同樣展現(xiàn)出非凡的能力與熱情。積極推廣卡貸通、農(nóng)小貸等個人貸款產(chǎn)品,通過深入的市場調(diào)研和客戶需求分析,精準定位目標客戶群體,成功授信38戶,授信金額625萬元,用信戶數(shù)達到16戶,用信金額313萬元,有效支持了地方經(jīng)濟發(fā)展。

      在社保卡服務(wù)方面,茹軍同樣表現(xiàn)出色。面對繁重的社??せ钆c更換任務(wù),他主動作為,加班加點,確保每一項工作都能按時按質(zhì)完成。他帶領(lǐng)網(wǎng)點員工成功激活社保卡1245張,更換三代社???315張,極大地方便了群眾辦理社保業(yè)務(wù),也進一步鞏固了縣域市場份額,提升了金融服務(wù)的覆蓋面和滿意度。

      

      政策宣講:普及知識,惠及大眾

      為了提高公眾的金融素養(yǎng),茹軍積極投身于金融知識宣講工作。他深入社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村等地,開展形式多樣的金融知識宣傳活動。在社區(qū),舉辦金融知識講座,向居民普及防范金融詐騙、合理理財?shù)戎R。通過生動的案例分析,讓居民們深刻認識到金融詐騙的危害,提高了居民的風險防范意識。同時,還為居民們提供個性化的理財建議,幫助他們合理規(guī)劃家庭資產(chǎn)。在農(nóng)村,進村入戶,以通俗易懂的語言向農(nóng)民講解金融產(chǎn)品和服務(wù),幫助他們更好地利用金融工具發(fā)展生產(chǎn)、改善生活。

      

      整村授信:金融為民,溫暖人心

      茹軍始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念,以整村授信為契機,經(jīng)常下鄉(xiāng)入戶,為客戶提供貼心的金融服務(wù)。深入農(nóng)牧民家中,為行動不便的老人、殘疾人等特殊群體提供上門服務(wù),幫助他們辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、掛失補卡等業(yè)務(wù),讓他們在家門口就能享受到便捷的金融服務(wù)。

      在整村授信過程中,他深入牧區(qū),與村干部和村民代表進行溝通交流,了解養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展情況和牧民的金融需求。逐戶走訪農(nóng)戶,收集農(nóng)牧戶的基本信息和信用狀況,為農(nóng)牧戶建立信用檔案。茹軍了解到一位牧民想擴大養(yǎng)殖規(guī)模,但缺乏資金。他主動上門為這位牧民辦理了貸款申請,并在最短的時間內(nèi)為其發(fā)放了貸款。有了資金支持,這位牧民的養(yǎng)殖事業(yè)得到了快速發(fā)展,不僅增加了經(jīng)濟收入,還帶動了周邊牧民共同致富。

      來源:省農(nóng)信聯(lián)社黨委宣傳部

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